Условия возврата денежных средств

Настоящие условия являются неотъемлемой частью Публичной оферты и определяют порядок возврата денежных средств, уплаченных за участие в интенсиве «Азбука питания».

1. Правовая природа услуги

Услуги, оказываемые Исполнителем (Савченко Любовью Андреевной, ИНН 771481426605), являются услугами информационно-консультационного характера (ст. 779 Гражданского кодекса РФ), а не продажей товара. Порядок отказа от исполнения договора регулируется ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

2. Возврат до предоставления доступа

2.1. Если Заказчик оплатил участие, но доступ к закрытому каналу/группе ещё не был предоставлен, Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до момента предоставления доступа и получить полный возврат уплаченной суммы.

2.2. Для возврата необходимо направить заявление на email lub.savchenko2015@gmail.com или в Telegram (t.me/savvchhenko) с указанием ФИО, даты оплаты и способа оплаты. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

3. Возврат после предоставления доступа

3.1. С момента предоставления Заказчику доступа к закрытому каналу/группе Материалы считаются переданными и доступными для ознакомления и использования в полном объёме.

3.2. В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от услуги и после начала её оказания, уплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору до момента отказа. Стороны договариваются, что с учётом характера услуги (единовременное предоставление доступа к завершённому комплекту информационных материалов) фактически понесённые расходы Исполнителя признаются равными:

• 100% стоимости — по тарифу «Самостоятельный», если с момента предоставления доступа прошло более 3 дней либо Заказчик самостоятельно скачал (переслал себе) материалы;
• пропорционально фактически оказанной консультационной поддержке — по тарифу «Вместе», исходя из количества дней участия в чате сопровождения на момент отказа.

3.3. Заявление о возврате после предоставления доступа рассматривается Исполнителем в течение 10 рабочих дней. Обращаем внимание, что по данной категории споров существует неоднородная практика (позиция Роспотребнадзора в отдельных случаях исходит из более широкого права потребителя на отказ от услуги независимо от факта ознакомления с материалами) — Исполнитель рассматривает каждое обращение индивидуально и добросовестно.

4. Случаи, когда возврат не производится

• если Заказчик скрыл информацию о состояниях здоровья, перечисленных в разделе 3 Публичной оферты, и участие было приобретено в нарушение указанных ограничений;
• при выявлении фактов передачи доступа или материалов третьим лицам в нарушение раздела 6 Публичной оферты.

5. Контакты по вопросам возврата

Email: lub.savchenko2015@gmail.com
Telegram: t.me/savvchhenko